O que pode trocar
- Lingeries fechadas, com etiqueta original e na embalagem
- Acessórios não-íntimos lacrados
- Pijamas, robes, kimonos sem sinais de uso
Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor).
O que NÃO trocamos
Por questões de higiene e saúde:
- Calcinhas (todas)
- Produtos íntimos abertos (géis, lubrificantes, vibradores usados)
- Peças com sinais de uso, sem etiqueta ou fora da embalagem
- Velas e óleos com lacre rompido
Como solicitar
- Manda mensagem no WhatsApp (32) 99922-2590 com o número do pedido e o motivo.
- Combinamos o envio reverso (pelos Correios ou Melhor Envio).
- Após receber e conferir o produto, processamos o crédito ou a troca em até 7 dias úteis.
Defeito de fabricação
Se o produto chegar com defeito (costura solta, peça errada, dano de transporte), avisa em até 7 dias após receber. Trocamos sem custo, com frete por nossa conta. Esse prazo é diferente do arrependimento.
Reembolso
Cartão de crédito: o estorno aparece na próxima fatura. PIX/boleto: devolução em até 5 dias úteis na conta indicada por você.
Endereço de devolução
Combinado por WhatsApp caso a caso. Não envie nada sem antes acionar atendimento — pra evitar perda de prazo.